Điều khoản & Điều kiện
sử dụng nền tảng shebt

Điều 1. Định nghĩa & Giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ shebt, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion).
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

Điều 3. Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên shebt. Việc tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

shebt có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tình huống sau:

• Khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc đối tác thanh toán.
• Để xác nhận độ tuổi hợp lệ của thành viên.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. shebt khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 10 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shebt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

shebt hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thành viên đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Không có tranh chấp hoặc khiếu nại đang trong quá trình xử lý.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất.

Điều 5. Quy định cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên shebt phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư. shebt không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được hệ thống xác nhận là cược chính thức và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đặt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shebt có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• shebt có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc thành viên cụ thể.

Điều 6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền và giải đấu do shebt tổ chức đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Quy định vòng cược

• Tiền thưởng và tiền cược ban đầu phải được cược đủ số vòng quy định trước khi yêu cầu rút tiền.
• Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Một số loại trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

shebt nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc lách lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Cấu kết với người chơi khác để lợi dụng chương trình giới thiệu bạn bè (referral).
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia khuyến mãi.

Điều 7. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng shebt:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng tên hoặc giấy tờ của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ trái phép trong khi chơi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của shebt.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ shebt cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản shebt của mình.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác trong hệ thống chat hoặc cộng đồng shebt.
• Giả m ạo danh nghĩa nhân viên shebt để lừa đảo thành viên khác.

shebt có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp tùy theo mức độ vi phạm, bao gồm cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn hoặc chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.

Điều 8. Bảo mật tài khoản

shebt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm mã hóa SSL/TLS, tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập. Tuy nhiên, thành viên cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của chính mình.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ shebt qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Điều 9. Quyền & Nghĩa vụ của shebt

9.1 Quyền của shebt

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế điều khoản sử dụng với thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Giữ lại khoản thanh toán khi có nghi ngờ gian lận trong khi tiến hành điều tra.

9.2 Cam kết của shebt

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5%.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật shebt.

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm

shebt không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của shebt (bất khả kháng, lỗi nhà cung cấp mạng, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Thiệt hại do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của thành viên.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà shebt không kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shebt đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 11. Chấm dứt tài khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư hợp lệ. shebt sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

shebt có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào (bao gồm tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi vi phạm) trong các trường hợp:

• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận danh tính.
• Phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi sử dụng.
• Thành viên tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Thành viên sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.

Điều 12. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và shebt, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: shebt xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu bên thứ ba trung lập làm trọng tài.
• Bước 4: Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 13. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ shebt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện shebt.io
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của shebt hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.