Câu hỏi thường gặp —
Giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc

Quá trình đăng ký tại shebt rất đơn giản, chỉ mất khoảng 3 phút:

• Truy cập trang shebt Đăng nhập và chọn Đăng ký.
• Điền tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại.
• Xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email.
• Hoàn tất hồ sơ cá nhân và bắt đầu trải nghiệm.

Lưu ý: Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập shebt và nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP và tạo mật khẩu mới.

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat.

Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại shebt. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Mất quyền nhận khuyến mãi và số dư trong tài khoản.

Nếu gặp vấn đề truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ shebt thay vì tạo tài khoản mới.

shebt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Nạp tiền qua thẻ cào: có thể áp dụng tùy thời điểm.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch thường được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận.

Lệnh rút tiền tại shebt được xử lý theo các mốc thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút – 1 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 giờ – 2 giờ làm việc.
• Trường hợp cần xác minh bổ sung: tối đa 24 giờ.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. shebt cam kết xử lý nhanh nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến lệnh rút tiền bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Còn vòng cược chưa hoàn thành từ khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
• Số tiền rút thấp hơn hạn mức tối thiểu 100.000 VNĐ.

Liên hệ đội hỗ trợ shebt qua Live Chat để được kiểm tra và xử lý cụ thể.

Có. shebt cung cấp chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới khi lần đầu nạp tiền. Chi tiết về tỷ lệ thưởng và điều kiện vòng cược được cập nhật thường xuyên tại mục Khuyến mãi trên website. Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia để tối đa hóa lợi ích.

Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút số tiền bonus. Ví dụ: Nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ bonus với vòng cược x10, bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược khác nhau. Hãy đọc kỹ điều khoản để tránh nhầm lẫn.

Mỗi lần chỉ được áp dụng một khuyến mãi. Nếu bạn đang tham gia một chương trình, bạn cần hoàn thành hết vòng cược hoặc hủy khuyến mãi đó trước khi đăng ký chương trình mới. Việc lạm dụng nhiều khuyến mãi có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.

shebt cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí hàng đầu:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Đá Gà: Các trận đấu đá gà trực tiếp từ các trường đấu uy tín.
• Nổ Hũ (Slot Games): Hàng trăm tựa game với jackpot khủng.
• Game Bài: Tiến lên miền Nam, Phỏm, Mậu Binh, Xì Dách và nhiều thể loại khác.

Tất cả các trò chơi đều có giao diện tiếng Việt và hỗ trợ chơi trên mọi thiết bị.

Có. Một số trò chơi tại mục Nổ Hũ hỗ trợ chế độ Demo (chơi thử miễn phí) để bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược thật. Tuy nhiên, Casino trực tuyến và Đá Gà yêu cầu tài khoản có số dư để tham gia.

Tỷ lệ trả thưởng (RTP – Return to Player) dao động tùy từng trò chơi:

• Casino trực tuyến: 96% – 98.5%.
• Nổ Hũ: 94% – 97%.
• Đá Gà: tùy vào tỷ lệ cược cụ thể của từng trận.

RTP được kiểm định bởi tổ chức độc lập và công khai trong mô tả từng game.

shebt sử dụng mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính. Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin thành viên với bên thứ ba.
• Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Đội ngũ kỹ thuật giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính nhằm đảm bảo tuổi hợp lệ (18+), ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản thành viên. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ (trong một số trường hợp).

Xác minh KYC giúp bạn rút tiền nhanh hơn và nâng cao hạn mức giao dịch. Toàn bộ thông tin được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

Để bật xác thực hai yếu tố (2FA), bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản shebt.
• Vào mục Cài đặt bảo mật.
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố và quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy.
• Nhập mã 6 chữ số từ ứng dụng để xác nhận.

2FA giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

shebt cung cấp đầy đủ các công cụ tự giới hạn để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng.
• Giới hạn đặt cược: giới hạn số tiền cược mỗi lần chơi.
• Giới hạn thời gian chơi: tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: khóa tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.

Các công cụ này có sẵn tại mục Chơi có trách nhiệm trong tài khoản của bạn.

Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoàn toàn hoạt động cá cược, hãy sử dụng công cụ Tự loại trừ:

• Đăng nhập vào tài khoản shebt.
• Vào Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Chọn khoảng thời gian khóa: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận yêu cầu và tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp thêm.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ chuyên sâu, shebt sẵn sàng hướng dẫn kết nối với các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Bạn cũng có thể liên hệ:

• Đội hỗ trợ shebt qua Live Chat hoặc email: [email protected].
• Tổ chức tư vấn nghiện cờ bạc quốc tế (GamCare, Gamblers Anonymous) có dịch vụ hỗ trợ từ xa bằng tiếng Anh.

Mọi trao đổi đều được giữ bí mật tuyệt đối.